扬子集团直属 | 工业/商用洗地机、扫地机、吸尘器源头厂家！（中国扬子集团授权企业）
清洁设备类产品，从到货日起，整机享受2年质保，锂电池质保五年。质保期内出现质量问题，都可以联系我们售后上面进行检测维修。
终身维护的售后政策，超过质保期，只收取材料人工成本费。师傅都是具有3年以上丰富的维修经验，维修过程严格按照标准化作业。
| 洗地机 | ||
|---|---|---|
| 类别 | 保修内容 | 保修期限 |
| 整机 | 电机类(前驱动电机、吸风电机、推杆电机、刷盘电机、驱动桥等) 电器元件类(控制器、控制面板、加速器、充电器、继电器、开关类、电量表等) 钣金类(主体钣金、方向盘连接杆、方向杆、吸水扒摆尾、整车底盘等) 滚塑类(清水箱、污水箱盖、污水箱、一体式水箱、滚塑把手、方向盘总成等) |
24个月 |
| 耗损件 | 轴承、万向轮类、电磁阀、钢丝吊绳、法兰、水阀开关、齿轮、链条等 | 6个月 |
| 耗材 | 刷盘、刷盘扣、针盘、百洁垫、吸水胶条、吸水扒塑料件、吸水扒总成、密封条、挡水条、防撞轮、保险丝、清水过滤器、清水口过滤网、浮球笼、浮球笼支架、清水箱盖、污水篮、管卡、喉箍、排污管、吸污管等 | 不质保 |
| 扫地机 | ||
|---|---|---|
| 类别 | 保修内容 | 保修期限 |
| 整机 | 电机类(主刷电机、水泵电机、边刷电机、风机电机、振尘电机、驱动桥等) 电器元件类(控制器、加速器、充电器、电量表、开关类、灯具类、DC转换器等) 钣金类(主体钣金、方向盘连接杆等) 滚塑类(清水箱、机头、方向盘总成等) |
24个月 |
| 耗损件 | 轴承、万向轮类、钢丝拉绳、法兰扣、滤清器、水阀开关、风机扇叶等 | 6个月 |
| 耗材 | 主刷、边刷、滤芯、密封条、挡皮、皮带、保险丝、铰链、合页、玻璃门等 | 不质保 |
注意: 铅酸免维护电池，充满电总电压在25-26V，电量表显示21V需立即充电，电池总电压低于21V为亏电
(1) 洗地机三元锂电池:充满电28.5V，23.8V报警“电量低”，23.2V报警“请充电”
(2) 洗地机砖酸铁钾电池:充满电26.5V，24.8V报警“电量低”，24.2V报警“请充电”
(3) 扫地机三元锂电池:最高电压58.8V，最低电压51.2V，电芯串数14串，接近最低电压时请及时充电
(4) 扫地机磷酸铁锂电池:最高电压54.75V。最低电乐48V，电芯串数15电，接近最低电压时请及时充电
(5) 锂电池容量缩减属于正常现象，2年内铁航缩减超过30%以上可以返厂处理
(6) 铅酸电池质保2年 锂电池质保5年
如果出现上述情况，用户需要支付维修费用。
| 分类 | 期限 | 退换货分类 | 具体描述 | 起始日期 |
|---|---|---|---|---|
| 退货 | 7天 | 故障退货 | 功能性故障或商品质量问题，经工厂检测，确认属于非人为商品质量问题。 | 自用户收到机器起 |
| 无理由退货 | 用户个人原因要求退货。 | |||
| 换货 | 7天 | 故障退货 | 功能性故障或商品质量问题，经工厂检测，确认属于非人为商品质量问题功能性故障或商品质量问题经工厂检测，确认属于非人为商品质量问题。 |
温馨提示:
1、发生非人为损坏性能故障，经过工厂结果检测之后出具结果，消费者可以在规定时效内选择退货、换货或维修。
2、七天无理由退货不包含以下行为：人为损坏、包装缺失或破损、随机零配件缺失或破损以及产品已使用过。
| 服务类型 | 工时费（元） |
|---|---|
| 调试、检测、小修(简单清理、更换耗材、万向轮、方向盘、吊绳、油门踏板、控制器、吸风电机等) | 300 |
| 大修(维修脱齿，更换驱动桥、行走大轮、水箱、电池、前挡玻璃、玻璃门等) | 400 |
注意事项:
非机器质量问题（检测会出具报告判定是否机器质量问题）要求上门维修检测是不在质保范围内的，需要收取上门维修检测费用。常规检测上门费用300元一次，根据现场情况来判定一些复杂的检测维修故障会高于300元一次。
费用都是单次或单台的，同一个客户有多台机器维修需乘以对应维修台数。上门检测费用不包含其他维修零件的费用，如需换新根据配件零售价进行购买。
注: 本政策最终解释权归我司所有
店铺内所有产品各项数据皆是在实验室经过多方测试客观得出，会存在一定主观误差，无法做到百分之百精准，部分功能外观会随着产品的更新而变动，具体以收到实物为准。